Politicas
Politica de Devoluciones
Queremos que tu compra te deje contento. Si algo salio mal, aqui te contamos como gestionar tu devolucion, cambio o garantia.
Plazo
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 dias naturales posteriores a la fecha de entrega del producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones que se mencionan abajo.
Condiciones
- El producto debe estar en su empaque original, sin abrir ni usar.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.
- Debe presentarse el ticket o factura de compra.
- No se aceptan devoluciones de producto cortado a medida (cable, manguera, varilla, malla, etc.) ni mezclas preparadas a peticion.
- Producto de uso higienico o consumible (silicones abiertos, adhesivos abiertos, pintura ya tinturada) no es retornable.
Garantia de fabrica
Todos nuestros productos cuentan con la garantia oficial del fabricante. Si tu herramienta presenta una falla cubierta por garantia, gestionamos la reposicion o reparacion ante el proveedor por ti.
La garantia cubre defectos de fabricacion. No cubre desgaste por uso normal, mal uso, modificaciones o danos por descuido.
Producto con dano de transporte
Si tu pedido llega con dano visible, no firmes la guia y reportalo en las primeras 24 horas. Hacemos la reposicion sin cargo y sin que tengas que pelear con la paqueteria.
Como solicitar la devolucion
- Comunicate con nosotros desde la pagina de contacto o por WhatsApp con tu numero de pedido.
- Te confirmamos la procedencia y te enviamos la guia o instrucciones para regresar el producto.
- Cuando recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reembolso o el cambio.
Tiempos de reembolso
Una vez aprobada la devolucion, el reembolso se procesa en un plazo maximo de 10 dias habiles a la misma forma de pago con la que se realizo la compra. Para tarjetas de credito o debito, el reflejo en tu estado de cuenta puede tomar 1 o 2 ciclos de facturacion adicional dependiendo de tu banco.